Sexta-feira, 17 de Setembro de 2010

Banca telefónica

Telefone bancário é um prestador de serviços por instituição financeira, que permite aos clientes executar suas transações por telefone.

A maioria dos serviços bancários por telefone usar um sistema de atendimento automático do telefone com a resposta teclado do telefone ou a capacidade de reconhecimento de voz. Para garantir a segurança, o cliente deve primeiro autenticar através de senha numérica ou verbal ou por meio de questões de segurança solicitado por um representante vivo (veja abaixo). Com exceção de saques em dinheiro e depósitos Obvious, que oferece praticamente todas as características de um caixa automático: informações de saldo de conta e lista das últimas operações, os pagamentos electrónicos Bill ", as transferências de fundos entre" a contas de clientes, etc.

Normalmente, os clientes também podem falar com um representante vivo Localizado em um call center ou de uma sucursal, embora esta característica não é sempre garantido para o 24 / 7. Além das transações de auto-atendimento listados anteriormente, banca telefónica são geralmente representantes treinados para fazer o que era tradicionalmente disponíveis somente na filial: Os pedidos de empréstimos, investimentos e compras Resgates, ordens de talão de cheques, substituição de cartão de débito, mudança de endereço, etc

Quais os bancos que operam exclusivamente ou maioritariamente por telefone são conhecidos como bancos telefone. Também modernista Eles ajudam o usuário usando uma tecnologia especial.


publicado por bancatelefonica às 09:27
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